淘宝客服招聘 - 深圳市铸新科技有限公司

岗位要求：

高中及以上学历，18-30岁，中专及以上学历，熟悉淘宝或者阿里巴巴速卖通等运作流程，电脑操作熟练。性格温和外向，善于与人沟通。

工作地点：深圳福田华强北上海宾馆对面的福田大厦

岗位职责:
1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力；
2、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
5、定期维护客户关系，促进互动与销售；
6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。